اللغة العربية
1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع أو تطبيق Flowerna وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام الكامل بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب شراء.

2. الأهلية

يجب أن تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر لإجراء عملية شراء، أو الحصول على موافقة ولي الأمر. يجب أن تكون المعلومات المدخلة عند إتمام الدفع (الاسم، رقم الهاتف، العنوان) دقيقة وصحيحة.

3. المنتجات والأسعار
تخضع جميع المنتجات (الزهور، الشوكولاتة، العطور، الهدايا) لمدى توفرها؛ وقد تختلف الصور المعروضة قليلاً عن المنتج الفعلي، لا سيما الزهور الطبيعية، حيث تتغير الأصناف والألوان المتاحة يومياً حسب الموسم.
تشمل الأسعار المعروضة جميع الرسوم المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك؛ وتُعرض رسوم التوصيل بشكل منفصل وواضح قبل تأكيد الطلب.
نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق؛ ولن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل.
4. الطلب والدفع
يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد نجاح عملية الدفع عبر بوابة الدفع الإلكتروني الخاصة بنا.
نقبل طرق الدفع المتاحة على الموقع (بطاقات الائتمان، KNET، أو غيرها حسب ما هو متاح).
في حال فشل الدفع أو الاشتباه في وجود احتيال، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب وإبلاغ العميل بذلك.
5. التوصيل
نسعى جاهدين للتوصيل ضمن الإطار الزمني المطلوب، إلا أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا (مثل حركة المرور أو الظروف الجوية).
تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الاتصال؛ ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن معلومات غير دقيقة.
إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم تواجد المستلم، سنتواصل معك لإعادة جدولة الموعد؛ وقد تُفرض رسوم توصيل إضافية.
6. الإرجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المنشورة لدينا، والتي تُعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

7. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع (النصوص، الصور، الشعار، التصاميم) مملوكة لشركة Flowerna أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأي غرض تجاري دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.

8. سلوك المستخدم

لا يجوز لك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو محاولة اختراق أنظمته، أو تقديم معلومات كاذبة أو احتيالية عند تقديم طلب شراء. 9. تحديد المسؤولية

لا تتحمل Flowerna المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات بما يتجاوز القيمة الفعلية المدفوعة للطلب، وذلك باستثناء الحالات التي يفرض فيها القانون الكويتي مسؤولية أوسع نطاقاً.

10. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاعات ذات صلة، مع مراعاة آليات تسوية النزاعات المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك رقم 39/2014 وقانون التجارة الرقمية.

11. التعديلات على هذه الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ آخر مراجعة. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات بمثابة موافقة على الشروط المحدثة.

12. التواصل

لأي استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر واتساب: 96555168905+ أو البريد الإلكتروني: sales@flowerna.shop