اللغة العربية
مناطق التوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق دولة الكويت. إذا كانت منطقتك تقع خارج نطاق تغطيتنا المعتاد، سنتواصل معك لتأكيد إمكانية التوصيل أو الترتيب لبديل قبل تأكيد طلبك.

مواعيد التوصيل
التوصيل في نفس اليوم: متاح للطلبات المؤكدة قبل الساعة 2:00 ظهراً، وذلك حسب توفر المنتجات.
التوصيل المجدول: يمكنك اختيار التاريخ والفترة الزمنية المفضلة للتوصيل (صباحاً / بعد الظهر / مساءً) عند إتمام عملية الدفع.
المواعيد المذكورة هي مواعيد تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل حركة المرور أو الظروف الجوية.
رسوم التوصيل

التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل الكويت.

التعامل مع الطلبات القابلة للتلف

نظراً لأن منتجاتنا تشمل الزهور الطازجة والشوكولاتة، يتم تجهيز كل طلب في يوم التوصيل لضمان أعلى مستويات الجودة عند الوصول. لا نقبل إعادة جدولة طلبات الزهور لأكثر من 3 أيام من تاريخ الطلب الأصلي.

في حال تعذر إتمام التوصيل
إذا لم يكن المستلم متواجداً في العنوان المحدد، سيحاول مندوب التوصيل الاتصال به.
في حال تعذر التواصل أو إتمام الاستلام، ستتم إعادة جدولة التوصيل وقد تُفرض رسوم توصيل إضافية.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة العنوان ورقم الهاتف المقدمين؛ ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن معلومات غير صحيحة.
تتبع الطلب

بمجرد خروج طلبك للتوصيل، ستتلقى رسالة تأكيد عبر واتساب توضح حالة الطلب.

المناسبات ذات الطلب المرتفع

خلال مواسم الذروة (عيد الحب، عيد الأم، والمناسبات المماثلة)، قد تستغرق عمليات التوصيل وقتاً أطول قليلاً من المعتاد نظراً لارتفاع حجم الطلبات. نوصي بتقديم طلبك مسبقاً خلال هذه الفترات لضمان التوصيل في الوقت المناسب.

التواصل

لأي استفسارات حول حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم: 96555168905+ أو عبر البريد الإلكتروني: sales@flowerna.shop مع ذكر رقم الطلب.
العنوان: قطعة 1، شارع المدارس، مبنى 201، محل 311، جليب الشيوخ، الفروانية 93201، الكويت.