مقدمة

في Flowerna، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا لطلب الزهور أو الهدايا أو الشوكولاتة أو العطور. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، وحقوقك المتعلقة بها.

البيانات التي نجمعها
معلومات الاتصال: الاسم، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني
معلومات التوصيل: العنوان، والمنطقة، ومعالم إضافية للموقع
معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة، ورسائل الهدايا، وتاريخ/وقت التوصيل المطلوب
معلومات الدفع: تتم المعالجة عبر بوابة دفع مرخصة من قبل بنك الكويت المركزي؛ ونحن لا نقوم بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة على خوادمنا
البيانات التي تُجمع تلقائياً: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز/المتصفح، وسلوك التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
الغرض من جمع البيانات

نستخدم بياناتك حصرياً للأغراض التالية:

تجهيز طلبك وتوصيله
التواصل معك بشأن حالة طلبك
تحسين تجربتك على موقعنا
إرسال عروض تسويقية (فقط بموافقتك الصريحة، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة (الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان) مع:

مقدمي خدمات التوصيل، وذلك لتنفيذ طلبك فقط
مزود بوابة الدفع الخاص بنا، لمعالجة عملية الشراء
الجهات الحكومية المختصة، فقط عند الاقتضاء قانوناً
أمن البيانات

نتخذ تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام، وذلك بما يتماشى مع قانون المعاملات الإلكترونية الكويتي رقم 20/2014 وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم 63/2015.

حقوقك
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك (مع مراعاة أي التزام قانوني بالاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترة محددة)
سحب الموافقة على التسويق في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: sales@flowerna.shop أو عبر واتساب: +96555168905

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وحفظ تفضيلاتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

التغييرات في هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، إلى جانب تاريخ آخر مراجعة.